Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE
KONGER.COM

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. La tienda online KONGER, accesible en la dirección www.konger.com, es gestionada por la sociedad KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., con domicilio social en ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS), llevado por el Juzgado de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia, Sección XIV de lo Mercantil, con el número KRS 0000712148, con NIP (número de identificación fiscal polaco) 1182162558, número de IVA intracomunitario (NIF-IVA): PL1182162558, REGON 369189247 y un capital social de 5.000 PLN.

1.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta de la tienda online regulan: las normas para la realización de pedidos de Productos en la tienda online KONGER, la forma de celebración de Contratos de compraventa a distancia de Productos, las compras en la tienda online KONGER, así como el procedimiento de reclamación y el procedimiento de desistimiento de los Contratos por parte del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor.

1.3. En lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, las presentes CGV constituyen el reglamento (regulamin) a que se refiere el artículo 8, apartado 1, punto 1, de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

1.4. Las CGV son vinculantes para todos los Clientes de la Tienda. Todos los Clientes están obligados a leer las disposiciones de las CGV antes de realizar cualquier pedido. Las CGV pueden descargarse e imprimirse en cualquier momento.

1.5. En el caso de Clientes que sean personas físicas, solo podrán utilizar los servicios de la Tienda las personas que hayan cumplido 18 años y tengan plena capacidad de obrar.

1.6. Todo Cliente está obligado a cumplir las disposiciones de las CGV. La venta se rige por la versión de las CGV vigente en el momento de la celebración del Contrato (aceptación de la oferta del Cliente por el Vendedor).

1.7. Para utilizar la Tienda es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet y con un navegador web instalado (p. ej., Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari) en su versión actual, así como con un sistema operativo instalado (p. ej., Windows, Linux o macOS) en su versión actual. Para utilizar determinadas funciones de la Tienda, incluidos el registro de una Cuenta y la realización de pedidos de Productos, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa.

1.8. El Cliente está obligado a abstenerse de facilitar contenidos de carácter ilícito y de utilizar la Tienda, el sitio web de la Tienda o los servicios gratuitos prestados por el Vendedor de forma contraria a la ley o a las buenas costumbres, o de forma que vulnere derechos de terceros, en particular sus derechos de la personalidad.

1.9. El Vendedor informa de que, debido al carácter público de Internet y a la prestación de servicios por vía electrónica, existe el riesgo de que terceros obtengan o modifiquen sin autorización los datos transmitidos por el Cliente (p. ej., mediante phishing, virus o el acceso a la Cuenta en caso de protección inadecuada de la contraseña, etc.). Por ello, el Vendedor recomienda al Cliente que aplique medidas técnicas adecuadas para limitar dicho riesgo, en particular un software antivirus actualizado y herramientas de protección de la identidad. Asimismo, en relación con dicho riesgo, el Vendedor informa de que aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a minimizar los riesgos indicados, en particular: el cifrado de la transmisión de datos mediante el protocolo TLS, la actualización periódica del software de los servidores y la limitación del acceso a los datos.

1.10. Las CGV están disponibles en polaco, inglés, francés, italiano, español y alemán. El Contrato se celebra en el idioma de la versión de la Tienda utilizada por el Cliente al realizar el pedido; las CGV en dicho idioma forman parte del Contrato.

2. DEFINICIONES

A los términos y expresiones utilizados en las CGV (con independencia del lugar en que se utilicen) se les atribuye el siguiente significado:

2.1. Condiciones Generales de Venta («CGV») - el presente conjunto de normas que regulan las condiciones de utilización de los servicios de la Tienda por los Clientes.

2.2. Consumidor - persona física que haya cumplido 18 años y que celebra a través de la Tienda un Contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.

2.3. Empresario con derechos de consumidor - persona física que celebra a través de la Tienda un Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho Contrato se desprenda que este no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, tal como figure en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica de Polonia (CEIDG) o en un registro equivalente del país de establecimiento del Cliente. A efectos de las presentes CGV, se entiende que, a falta de distinción entre ambos grupos de sujetos, las CGV se refieren tanto a los Consumidores como a los Empresarios con derechos de consumidor.

2.4. Cliente - persona física (incluidos el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor) que haya cumplido 18 años, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconozca capacidad jurídica, que utiliza los servicios prestados por la Tienda.

2.5. Formulario de pedido - servicio disponible en el sitio web de la Tienda mediante el cual el Cliente puede presentar al Vendedor una oferta de compra del Producto o los Productos que indique, en particular añadiendo Productos al Carrito y determinando las condiciones de celebración del Contrato, entre ellas la forma de entrega y de pago.

2.6. Carrito - elemento de la Tienda en el que se muestran los Productos seleccionados por el Cliente y en el que este puede determinar y modificar los datos de su pedido, incluida la cantidad de Productos solicitados.

2.7. Tienda - plataforma comercial en línea propiedad del Vendedor, accesible en el dominio www.konger.com, a través de la cual el Cliente puede realizar al Vendedor un pedido de determinados Productos.

2.8. Vendedor - la sociedad KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., con domicilio social en ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS), llevado por el Juzgado de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia, Sección XIV de lo Mercantil, con el número KRS 0000712148, con NIP (número de identificación fiscal polaco) 1182162558, número de IVA intracomunitario (NIF-IVA): PL1182162558, REGON 369189247 y un capital social de 5.000 PLN, que, en el ejercicio de su actividad empresarial, gestiona la Tienda a través de su sitio web.

2.9. Producto - bien mueble presentado por el Vendedor en el sitio web de la Tienda que puede ser objeto del Contrato.

2.10. Producto con elementos digitales - Producto que incorpora contenidos digitales o servicios digitales o que está interconectado con ellos de tal manera que la ausencia de dichos contenidos digitales o servicios digitales impediría su correcto funcionamiento.

2.11. Entorno digital - equipos informáticos, programas informáticos y conexiones de red utilizados por el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor para acceder a contenidos digitales o servicios digitales o para utilizarlos.

2.12. Integración - la conexión de contenidos digitales o servicios digitales con los componentes del Entorno digital del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor y su incorporación a dichos componentes, a fin de garantizar su conformidad con el contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales.

2.13. Compatibilidad - la capacidad de los contenidos digitales, servicios digitales o bienes de funcionar con los equipos o programas informáticos con los que normalmente se utilizan contenidos digitales, servicios digitales o bienes del mismo tipo, sin necesidad de convertirlos.

2.14. Funcionalidad - la capacidad de los contenidos digitales, servicios digitales o bienes de realizar sus funciones teniendo en cuenta su finalidad.

2.15. Interoperabilidad - la capacidad de los contenidos digitales, servicios digitales o bienes de funcionar con equipos o programas informáticos distintos de aquellos con los que normalmente se utilizan contenidos digitales, servicios digitales o bienes del mismo tipo.

2.16. Contrato - contrato de compraventa a distancia de un Producto o de varios Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.

2.17. Cuenta - panel individual asignado a un Cliente, habilitado para él por el Vendedor una vez que el Cliente se ha registrado en la Tienda, identificado mediante un nombre de usuario (login) y una contraseña facilitados por el Cliente, que contiene un conjunto de información almacenada en el sistema informático del Vendedor (en la Tienda), incluidos, en particular, los datos del Cliente y la información sobre sus pedidos.

3. ACEPTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS

3.1. Para utilizar la Tienda es requisito haber leído y aceptado las presentes CGV. Al realizar un pedido, el Cliente acepta el contenido de las CGV.

3.2. Toda la información contenida en el sitio web de la Tienda www.konger.com relativa a los Productos (incluidos los precios) no constituye una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil polaco de 23 de abril de 1964, sino una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil polaco de 23 de abril de 1964. Al enviar el Formulario de pedido, el Cliente presenta una oferta de compra y entrega del Producto indicado, por el precio y en las condiciones especificados en el sitio web de la Tienda. Lo anterior significa que el Vendedor tiene en todo caso derecho a rechazar la oferta del Cliente y, por tanto, a negarse a celebrar el Contrato.

3.3. La Tienda identifica las ofertas patrocinadas y la publicidad de pago. Esta información se presenta en relación directa con el resultado de búsqueda correspondiente, de forma visible y diferenciada de la interfaz general.

3.4. El precio indicado en el pedido se expresa en euros (EUR) y constituye el valor total del Producto que el Cliente está obligado a pagar; se trata de un precio final (bruto) que incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en el país de entrega (régimen OSS – ventanilla única de la Unión Europea). Al precio del Producto se añaden, además, los gastos de entrega del Producto o los Productos, cuyo importe depende de la forma de entrega elegida por el Cliente entre las indicadas en el Formulario de pedido.

3.5. Si el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor tuviera que efectuar un pago que exceda del precio y de los gastos de la forma de entrega elegida, descritos en el punto anterior, la Tienda se lo comunicará sin demora, explicando el motivo de la diferencia de precio. Solo se cargarán costes adicionales al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor previo consentimiento expreso de este.

3.6. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos de la Tienda, a introducir nuevos Productos en el sitio web de la Tienda, a realizar y cancelar promociones o a introducir cambios en ellas, de conformidad con la legislación vigente.

3.7. En caso de promoción, la Tienda informa a los Clientes del precio más bajo del Producto aplicado durante los últimos 30 días. Si el Producto lleva a la venta menos de 30 días, el precio anterior a la promoción es el precio más bajo aplicado desde la introducción del Producto en la Tienda. Esta información se presenta junto al precio promocional del Producto.

3.8. Los pedidos de los Clientes se aceptan mediante el envío del Formulario de pedido a través del sitio web www.konger.com o por correo electrónico a la dirección shop@konger.com, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

3.9. El pedido del Producto por parte del Cliente (presentación de la oferta) se realiza seleccionando el Producto que le interesa y haciendo clic en el botón «Añadir al carrito» situado junto a la descripción del Producto; a continuación, desde el «CARRITO», accesible en la pestaña correspondiente de la Tienda, cumplimentando el Formulario de pedido, incluida la elección de la forma de entrega (lo que conlleva la obligación del Cliente de asumir los gastos de la forma de entrega elegida que se muestran en el Formulario de pedido) y de la forma de pago; y, por último, haciendo clic en el botón «Comprar y pagar», que confirma la presentación de la oferta de compra. Hasta que haga clic en dicho botón, el Cliente puede comprobar y corregir en todo momento los datos introducidos en el Carrito y en el Formulario de pedido.

3.10. Los Empresarios con derechos de consumidor deberán indicar, ya en el momento de realizar el pedido de los Productos, que la compra no tiene para ellos carácter profesional.

3.11. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá sin demora, en la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de pedido, una confirmación de que la Tienda ha recibido su pedido (oferta de celebración del contrato de compraventa del Producto en cuestión). Esta confirmación de recepción no constituye todavía la aceptación de la oferta.

3.12. El Contrato se celebra cuando el Vendedor acepta la oferta del Cliente, ya sea mediante el envío de los Productos pedidos, del que se informa al Cliente por correo electrónico (confirmación de envío), ya sea, si es anterior, mediante una declaración expresa de aceptación enviada por correo electrónico (confirmación del pedido). El Vendedor aceptará o rechazará la oferta en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del pedido o, en caso de pago anticipado mediante transferencia bancaria, de la recepción del pago íntegro. Hasta la aceptación de la oferta, el Cliente puede cancelar el pedido sin coste alguno, por ejemplo por correo electrónico a shop@konger.com. Si el Vendedor no acepta la oferta en dicho plazo, el Cliente deja de estar vinculado por su pedido. Si los Productos pedidos no están disponibles, el Contrato no se celebra respecto de dichos Productos y el Vendedor informará de ello al Cliente sin demora; si solo algunos de los Productos pedidos no están disponibles, el Vendedor entregará los restantes únicamente con el consentimiento del Cliente. Las cantidades ya abonadas por Productos respecto de los cuales no se haya celebrado el Contrato se reembolsarán conforme al punto 5.4. El Vendedor archiva el contenido del Contrato (datos del pedido). La confirmación de la celebración del Contrato (confirmación de envío o confirmación del pedido), junto con las presentes CGV, se envía al Cliente en un soporte duradero (correo electrónico); el Cliente que disponga de una Cuenta puede consultar asimismo los datos del pedido en su Cuenta.

3.13. La ejecución del pedido (preparación y envío de los Productos) se inicia:

a) en caso de pedido con pago anticipado mediante transferencia bancaria, una vez abonado el importe íntegro del pedido en la cuenta bancaria del Vendedor;

b) en caso de pedido pagado a través de un servicio de pago en línea (PayU), una vez completado con éxito el pago.

3.14. Los pedidos realizados en la Tienda se tramitan en el horario de trabajo de la Tienda, es decir, en días hábiles, de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00, hora de Polonia (CET/CEST). Los pedidos realizados en días hábiles después de las 15:00 (hora de Polonia), así como los sábados, domingos o días festivos en Polonia, se tramitarán el día hábil siguiente.

3.15. Por cada pedido se emite un justificante de compra (factura simplificada o factura). A petición del Cliente, el Vendedor emitirá una factura completa, siempre que el Cliente haya facilitado su número de identificación fiscal (NIF/número de IVA) a más tardar al cumplimentar el Formulario de pedido.

3.16. Los medios de comunicación disponibles entre el Cliente y la Tienda son los siguientes:

a) correo electrónico: shop@konger.com;

b) teléfono: +48 661 119 900 (llamada facturada según la tarifa de su operador para llamadas internacionales);

c) dirección postal: KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia;

d) dirección para el ejercicio del derecho de desistimiento: KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia;

e) idiomas de atención al cliente: polaco e inglés.

4. ENTREGA Y GASTOS DE TRANSPORTE

4.1. El envío de los pedidos realizados en la Tienda con destino a España se efectúa a través de los transportistas indicados en el Formulario de pedido. Las formas de entrega disponibles y sus gastos dependen del país de entrega y se presentan siempre en el Formulario de pedido antes de que se realice el pedido.

4.2. Los pedidos realizados en la Tienda se tramitan exclusivamente en días hábiles, de 7:00 a 15:00, hora de Polonia (CET/CEST). Los pedidos realizados en días hábiles después de las 15:00 (hora de Polonia), así como los sábados, domingos y días festivos en Polonia, se tramitarán el día hábil siguiente.

4.3. El plazo de espera del envío comprende el plazo de ejecución del pedido, es decir, la preparación de los Productos que lo componen, que es habitualmente de 2 días hábiles, y el plazo previsto de entrega en España, que se indica en el Formulario de pedido antes de que se realice el pedido. Si no se ha acordado un plazo de entrega, el Vendedor entregará los Productos sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales desde la celebración del Contrato (artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE).

4.4. Los Productos se entregan en la España peninsular y en las Islas Baleares. Quedan excluidas las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (territorios situados fuera del ámbito territorial de aplicación del IVA de la Unión Europea). Las entregas también son posibles a Polonia y a otros países indicados en el Formulario de pedido.

4.5. Cuando el Cliente no sea un Consumidor ni un Empresario con derechos de consumidor, el Vendedor no responde de los retrasos imputables al transportista. Frente a los Consumidores y los Empresarios con derechos de consumidor, el Vendedor sigue siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega hasta la recepción del Producto, de conformidad con las disposiciones imperativas aplicables.

4.6. Al recibir un envío entregado por mensajero, el Cliente debería, si es posible, comprobar minuciosamente, en presencia del mensajero, el contenido y la integridad del envío, el estado del embalaje exterior y el estado del Producto pedido. En caso de daños en el envío, el Cliente debería, si es posible, levantar junto con el mensajero un acta de daños, en dos ejemplares idénticos firmados por el Cliente y por el mensajero. El hecho de no realizar dicha comprobación o de no levantar el acta no afecta a los derechos que la ley reconoce al Consumidor y al Empresario con derechos de consumidor.

5. PAGO

5.1. En el marco del funcionamiento de la Tienda están disponibles las siguientes formas de pago:

· transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor en euros abierta en Credit Agricole Bank Polska S.A., IBAN: PL18 1940 1076 3303 2467 0000 0000, BIC/SWIFT: AGRIPLPR;

· a través del servicio de pago en línea PayU.

5.2. Las normas y condiciones detalladas para efectuar pagos a través de bancos u otros servicios disponibles se rigen por las condiciones generales de los bancos y servicios correspondientes.

5.3. El Cliente que haya elegido la opción de pago mediante transferencia bancaria está obligado a abonar el importe del pedido en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido. En caso contrario, la oferta del Cliente se eliminará del sistema informático de la Tienda. En el concepto de la transferencia basta con indicar el número del pedido. Es posible prorrogar el plazo de pago, previa comunicación de ello al servicio de atención de la Tienda por correo electrónico a la dirección shop@konger.com.

5.4. Si el Cliente ha efectuado el pago y el Vendedor no acepta su oferta, el Vendedor está obligado a reembolsar sin demora al Cliente los fondos recibidos, utilizando los mismos medios de pago empleados por el Cliente al realizar el pedido, salvo que el Cliente y el Vendedor convengan otra forma de reembolso.

6. RECLAMACIONES

6.1. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato. A los contratos que obliguen a transmitir la propiedad del Producto al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor, en particular los contratos de compraventa, los contratos de suministro y los contratos de obra cuyo objeto sea un Producto, no se aplican las disposiciones del Código Civil polaco de 23 de abril de 1964 relativas al saneamiento por vicios (rękojmia).

6.2. El Producto vendido al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor es conforme con el Contrato si, en particular:

1) su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y Funcionalidad y, en el caso de los Productos con elementos digitales, también su Compatibilidad, su Interoperabilidad y la disponibilidad de actualizaciones son conformes con el Contrato;

2) es apto para el fin específico para el que lo necesite el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor, que este haya puesto en conocimiento del Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y que el Vendedor haya aceptado;

3) es apto para los fines a los que normalmente se destinan Productos del mismo tipo, teniendo en cuenta la legislación vigente, las normas técnicas o las buenas prácticas;

4) se presenta en la cantidad y posee las características, incluidas la durabilidad y la seguridad y, en el caso de los Productos con elementos digitales, también la Funcionalidad y la Compatibilidad, que son habituales en un Producto del mismo tipo y que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor puede razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto y de las declaraciones públicas realizadas por el Vendedor, sus predecesores jurídicos o las personas que actúen en su nombre, en particular en la publicidad o en el etiquetado, salvo que el Vendedor demuestre que: (1) no tenía conocimiento de la declaración pública en cuestión y, razonablemente, no podía tenerlo; (2) antes de la celebración del Contrato, la declaración pública había sido corregida en las mismas condiciones y forma en que se realizó, o de forma comparable; o (3) la declaración pública no influyó en la decisión del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor de celebrar el Contrato;

5) se entrega con el embalaje, los accesorios y las instrucciones cuya entrega el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor puede razonablemente esperar;

6) es de la misma calidad que la muestra o el modelo que el Vendedor haya puesto a disposición del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor antes de la celebración del Contrato y se corresponde con la descripción de dicha muestra o modelo.

6.3. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad con el Contrato del Producto vendido al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor que exista en el momento de su entrega y se manifieste en un plazo de dos (2) años a partir de ese momento, salvo que el plazo de aptitud para el uso del Producto indicado por el Vendedor, sus predecesores jurídicos o las personas que actúen en su nombre sea más largo. Se presume que la falta de conformidad con el Contrato del Producto vendido al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor que se manifieste antes de transcurridos dos (2) años desde la entrega del Producto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la índole de la falta de conformidad. Para los Consumidores con residencia habitual en España, véase el punto 14.2.

6.4. En el caso de los Productos con elementos digitales vendidos al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor, el Vendedor es responsable de la falta de conformidad con el Contrato de los contenidos digitales o servicios digitales suministrados de forma continua que se produzca o se manifieste durante el período en el que, con arreglo al Contrato, debían suministrarse. Dicho período no podrá ser inferior a dos años a partir de la entrega del Producto con elementos digitales. Cuando el comprador sea un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor, se presume que la falta de conformidad de los contenidos digitales o servicios digitales con el Contrato se produjo durante dicho período si se ha manifestado en él.

6.5. Si el Producto va acompañado de instrucciones de montaje, el Vendedor no responde del montaje realizado de forma contraria a dichas instrucciones y, en particular, no está obligado a desmontar el Producto y volver a montarlo ni asume los costes de dichas operaciones.

6.6. Si el Producto vendido al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor no es conforme con el Contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor podrá exigir su reparación o su sustitución. El Vendedor podrá sustituir el Producto cuando el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor solicite la reparación, o repararlo cuando este solicite la sustitución, si la puesta en conformidad del Producto con el Contrato en la forma elegida por el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor resulta imposible o supondría costes desproporcionados para el Vendedor. Si tanto la reparación como la sustitución resultan imposibles o supondrían costes desproporcionados para el Vendedor, este podrá negarse a poner el Producto en conformidad con el Contrato. Para valorar si los costes son desproporcionados para el Vendedor se tendrán en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la importancia de la falta de conformidad del Producto con el Contrato, el valor que tendría el Producto si fuera conforme con el Contrato y los inconvenientes excesivos que se causarían al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor por el cambio de la forma de puesta en conformidad del Producto con el Contrato.

6.7. El Vendedor realizará la reparación o la sustitución en un plazo razonable a partir del momento en que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor le haya informado de la falta de conformidad con el Contrato y sin inconvenientes excesivos para este, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y la finalidad para la que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor lo adquirió. Los costes de la reparación o de la sustitución, incluidos en particular los gastos de franqueo, transporte, mano de obra y materiales, corren a cargo del Vendedor. A tal fin, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor pondrá a disposición del Vendedor el Producto que deba repararse o sustituirse. El Vendedor recogerá el Producto del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor a su propio cargo.

6.8. Si el Producto vendido al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor no es conforme con el Contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor podrá exigir la reducción del precio o declarar la resolución del Contrato cuando:

a) el Vendedor se haya negado a poner el Producto en conformidad con el Contrato;

b) el Vendedor no haya puesto el Producto en conformidad con el Contrato;

c) la falta de conformidad del Producto con el Contrato persista a pesar de que el Vendedor haya intentado poner el Producto en conformidad con el Contrato;

d) la falta de conformidad del Producto con el Contrato sea de tal gravedad que justifique la reducción del precio o la resolución del Contrato sin necesidad de solicitar previamente su reparación o sustitución;

e) de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprenda claramente que este no pondrá el Producto en conformidad con el Contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor.

6.9. En el supuesto contemplado en el punto 6.8 de las CGV, el precio reducido deberá guardar con el precio resultante del Contrato la misma proporción que el valor del Producto no conforme con el Contrato guarde con el valor del Producto conforme con el Contrato. El Vendedor reembolsará al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor los importes debidos como consecuencia del ejercicio del derecho a la reducción del precio sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la declaración de reducción del precio del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor.

6.10. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor no podrá resolver el Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es de escasa importancia. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el Contrato no es de escasa importancia.

6.11. Si la falta de conformidad con el Contrato afecta solo a algunos de los Productos entregados en virtud del Contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor podrá resolver el Contrato únicamente respecto de dichos Productos, así como respecto de otros Productos adquiridos por el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor junto con los Productos no conformes con el Contrato, si no cabe esperar razonablemente que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor acepte conservar únicamente los Productos conformes con el Contrato.

6.12. En caso de resolución del Contrato en los supuestos previstos en el presente capítulo 6 de las CGV, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor devolverá sin demora el Producto al Vendedor, a cargo de este. El Vendedor reembolsará el precio al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del Producto o de la prueba de su devolución, utilizando el mismo medio de pago que haya empleado el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor, salvo que este haya aceptado expresamente otra forma de reembolso que no le suponga ningún coste.

6.13. Las reclamaciones relativas a los Productos adquiridos pueden presentarse:

a) por escrito, en la dirección del domicilio social del Vendedor: KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia;

b) por correo electrónico, a la dirección shop@konger.com.

6.14. La reclamación debería contener:

a) los datos de la persona que presenta la reclamación (nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto);

b) la indicación del motivo de la reclamación y de lo que se solicita;

c) el número de pedido que figura en la confirmación de aceptación del pedido;

d) el original o una copia del justificante de compra (p. ej., factura simplificada o factura), que puede facilitar la presentación de la reclamación, aunque no es imprescindible para presentarla.

6.15. El Vendedor resolverá la reclamación en un plazo de 14 días naturales e informará al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor de su resolución mediante un mensaje de correo electrónico o SMS enviado a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono facilitados por el Cliente.

6.16. En la medida permitida por la legislación aplicable, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil polaco de 23 de abril de 1964, el Vendedor excluye, frente a los Clientes que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor, la responsabilidad en concepto de saneamiento (rękojmia) por los defectos materiales y jurídicos de los Productos vendidos.

6.17. Las disposiciones anteriores no excluyen la posibilidad de que el Vendedor otorgue una garantía comercial sobre los Productos adquiridos, en los términos de las condiciones de la garantía comercial.

6.18. Si el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor elige la reparación como medida correctora de la falta de conformidad, el período de responsabilidad del Vendedor a que se refiere el punto 6.3 se prolongará en doce (12) meses (Directiva (UE) 2024/1799 relativa a normas comunes para promover la reparación de bienes).

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. De conformidad con la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (que transpone la Directiva 2011/83/UE), el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor podrá desistir del Contrato relativo a los Productos adquiridos en la Tienda sin necesidad de indicar el motivo, mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo postal, por correo electrónico o utilizando la función de desistimiento a que se refiere el punto 7.13), en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la entrega del Producto (es decir, desde el día en que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor reciba el Producto). Se considerará respetado el plazo si el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor envía la declaración antes de su vencimiento.

7.2. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor podrá desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento. El modelo de declaración figura en el Anexo 1 de las presentes CGV.

7.3. La declaración de desistimiento deberá enviarse a la dirección KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia, o a la dirección de correo electrónico shop@konger.com, o bien presentarse mediante la función de desistimiento a que se refiere el punto 7.13.

7.4. En caso de desistimiento, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir del día en que haya desistido del Contrato. Para cumplir el plazo basta con enviar el Producto antes de su vencimiento.

7.5. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor solo asume los costes directos de devolución del Producto, también cuando, debido a su naturaleza, el Producto no pueda devolverse normalmente por correo. Los costes de devolución del Producto desde el país del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor hasta Polonia corren a cargo de este. El Vendedor podrá indicar un transportista recomendado para la devolución.

7.6. La devolución del Producto debe efectuarse a la siguiente dirección del Vendedor: KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia.

7.7. En el plazo de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción de la declaración de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor todos los pagos efectuados por este, incluidos los gastos de entrega del Producto (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección por el Cliente de una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega menos costosa), si bien el reembolso no se efectuará hasta que el Vendedor haya recibido de vuelta el Producto o hasta que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor haya presentado la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

7.8. Si el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor ha elegido una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega menos costosa ofrecida por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsarle los costes adicionales en que haya incurrido.

7.9. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor, salvo que este y el Vendedor convengan otra forma de reembolso.

7.10. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de una manipulación que exceda de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

7.11. El derecho de desistimiento no corresponde al Consumidor ni al Empresario con derechos de consumidor respecto de los Contratos:

a) cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, confeccionado conforme a las especificaciones del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;

b) cuyo objeto sea un Producto que pueda deteriorarse con rapidez o tenga una fecha de caducidad próxima;

c) cuyo objeto sea un Producto suministrado en un envase precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega;

d) cuyo objeto sean Productos que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

e) cuyo objeto sean grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos suministrados en un envase precintado, si el envase ha sido abierto después de la entrega;

f) de suministro de Productos con elementos digitales, servicios digitales o contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, por los que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor esté obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha comenzado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor, que haya sido informado antes del inicio de la ejecución de que, una vez cumplida la prestación por el Vendedor, perderá el derecho de desistimiento, haya reconocido tener conocimiento de ello y el Vendedor le haya facilitado la correspondiente confirmación.

7.12. El derecho de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia corresponde exclusivamente a los Consumidores y a los Empresarios con derechos de consumidor.

7.13. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor también podrá desistir del Contrato, durante todo el plazo de desistimiento, utilizando la función de desistimiento disponible en la Tienda, identificada con la mención «Desistir del contrato aquí» (en particular, en la Cuenta y en el mensaje de confirmación del pedido) (artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, introducido por la Directiva (UE) 2023/2673). Tras facilitar los datos necesarios para identificar el Contrato, la declaración se presenta mediante el botón identificado con la mención «Confirmar desistimiento». El Vendedor enviará sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero (correo electrónico), que incluirá el contenido de la declaración y la fecha y hora de su presentación.

8. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS

8.1. Si el procedimiento de reclamación no da el resultado esperado por el Consumidor, este podrá recurrir, entre otros, a:

1) la asistencia del Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net); en España: Centro Europeo del Consumidor en España, cec.consumo.gob.es;

2) las entidades polacas de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL/ADR): la mediación ante la Inspección Provincial de Comercio (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, WIIH) territorialmente competente y los tribunales arbitrales permanentes de consumo que actúan en el seno de las WIIH; la lista de estas entidades figura en el registro llevado por el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores de Polonia (UOKiK), www.uokik.gov.pl. Por regla general, estos procedimientos son gratuitos.

8.2. El Vendedor no se compromete de antemano a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de litigios de consumo. El Vendedor decide sobre su participación en dichos procedimientos caso por caso, para cada litigio, e informa de su decisión al Consumidor tras examinar la reclamación.

8.3. El presente capítulo, titulado «Resolución extrajudicial de litigios», no se aplica a los Empresarios con derechos de consumidor.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente, en el sentido del artículo 4, punto 7, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, «RGPD»), es el Vendedor. Los datos personales se tratan con el fin de celebrar y ejecutar el Contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD), de cumplir las obligaciones legales que incumben al Vendedor, p. ej., en materia fiscal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD), así como de formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo del Vendedor (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

9.2. El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente durante la utilización de la Tienda es el Vendedor.

9.3. Los datos personales que figuran en la base de datos del Vendedor solo se comunican a las entidades que participan en la ejecución del Contrato, como transportistas, operadores de pago, proveedores de servicios informáticos y la asesoría contable del Vendedor.

9.4. De conformidad con los artículos 15 a 21 del RGPD, el Cliente tiene derecho de acceso a sus datos personales, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos y de oposición al tratamiento. El Vendedor garantiza a cada Cliente el derecho a controlar los datos personales tratados. El Cliente tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual; en España: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9.5. La facilitación de los datos personales es voluntaria, pero necesaria para la celebración y ejecución del Contrato; si no se facilitan, no será posible tramitar el pedido del Cliente.

9.6. La información detallada sobre los datos personales y la protección de la privacidad figura en la pestaña «Política de privacidad» del sitio web de la Tienda.

10. CUENTA

10.1. Para utilizar la Tienda, el Cliente puede solicitar la apertura de una Cuenta cumplimentando con sus datos el formulario de registro disponible en el sitio web de la Tienda.

10.2. La presentación por el Cliente de la solicitud de apertura de una Cuenta (que tiene lugar mediante el envío del formulario cumplimentado a que se refiere el punto 10.1 de las CGV) equivale a haber leído y aceptado el contenido de las CGV y de la Política de privacidad.

10.3. Tras recibir el formulario de registro cumplimentado, el Vendedor abre la Cuenta para el Cliente y se lo comunica mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el formulario de registro.

10.4. La activación de la Cuenta requiere que el Cliente confirme la presentación de la solicitud haciendo clic en el enlace enviado en el mensaje a que se refiere el punto 10.3 de las CGV.

10.5. El Vendedor se reserva el derecho a denegar la apertura de una Cuenta para el Cliente.

10.6. Para utilizar la Tienda mediante la Cuenta, el Cliente debe iniciar sesión en el sitio web de la Tienda introduciendo su nombre de usuario (login) y su contraseña en el formulario correspondiente.

10.7. Se prohíbe al Cliente facilitar a terceros los datos que permiten utilizar su Cuenta, en particular el nombre de usuario y la contraseña. El Cliente está obligado a mantener en secreto la contraseña de la Cuenta y a protegerla contra su divulgación. El Cliente está obligado a notificar sin demora al Vendedor si los datos necesarios para iniciar sesión en la Cuenta han sido obtenidos por terceros, así como a explicar las circunstancias en que estos los obtuvieron.

10.8. Todas las actividades realizadas a través de la Cuenta se atribuyen al Cliente. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por la utilización de la Cuenta por terceros, con independencia de la forma en que estos hayan obtenido los datos que permiten iniciar sesión en la Cuenta, salvo que la divulgación de los datos de inicio de sesión se haya producido por causas imputables al Vendedor.

10.9. En caso de cualquier modificación de los datos introducidos en el formulario de registro, el Cliente está obligado a actualizarlos sin demora utilizando el formulario correspondiente disponible en el sitio web de la Tienda (accesible tras iniciar sesión en la Cuenta).

10.10. El Vendedor no es responsable de los datos indicados por el Cliente, en particular de que este facilite datos desactualizados, incompletos o falsos, ni de que no los actualice sin demora.

10.11. El Vendedor mantiene la Cuenta del Cliente por tiempo indefinido. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la baja de su Cuenta mediante una declaración dirigida al Vendedor a través del formulario electrónico correspondiente disponible en el sitio web de la Tienda (previo inicio de sesión en la Cuenta). El Cliente también puede solicitar la baja de su Cuenta de otra forma, siempre que su identidad como usuario de la Cuenta pueda verificarse adecuadamente.

10.12. El Cliente que haya registrado una Cuenta pero no haya celebrado ningún Contrato ni utilizado los servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor en el marco de la Tienda podrá desistir del contrato de prestación de servicios por vía electrónica consistente en el mantenimiento de la Cuenta, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de registro de la Cuenta.

10.13. El Vendedor podrá dejar de mantener la Cuenta con un preaviso de catorce (14) días comunicado por correo electrónico, sin perjuicio de la ejecución de los Contratos ya celebrados. En los supuestos previstos en el punto 12.1, el Vendedor podrá eliminar la Cuenta con efecto inmediato.

11. OPINIONES

11.1. El Consumidor tiene derecho a publicar gratuitamente opiniones únicamente sobre el Producto adquirido en la Tienda. Al publicar una opinión, el Consumidor consiente que el Vendedor la publique en el sitio web de la Tienda.

11.2. El Consumidor no podrá publicar opiniones de forma contraria a la ley; en particular, las opiniones del Consumidor no podrán utilizarse para actos de competencia desleal contra el Vendedor ni para publicar contenidos que vulneren los derechos de la personalidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros. Las opiniones tampoco podrán contener contenidos vulgares u obscenos, ni nombres, apellidos o denominaciones de terceros.

11.3. El Vendedor se reserva el derecho a no publicar opiniones contrarias a la ley, a las buenas costumbres o a los requisitos a que se refiere el punto 11.2 de las CGV.

11.4. El Vendedor garantiza que solo publica en el sitio web de la Tienda opiniones sobre un Producto procedentes de Consumidores que hayan adquirido efectivamente dicho Producto.

11.5. Se prohíbe celebrar contratos de compraventa ficticios o simulados con el fin de publicar opiniones.

11.6. Tampoco el Vendedor puede publicar opiniones en el sitio web de la Tienda. La descripción de un Producto en el sitio web de la Tienda no constituye una opinión en el sentido de la Ley polaca de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas de mercado desleales (que transpone la Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales).

12. PRIVACIÓN Y LIMITACIÓN DEL ACCESO A LA TIENDA

12.1. El Vendedor podrá, con efecto inmediato, privar al Cliente del derecho a utilizar la Tienda o limitar dicho derecho, así como restringir su acceso a la totalidad o a parte de los recursos o funciones de la Tienda, en caso de incumplimiento de las CGV por parte del Cliente y, en particular, cuando el Cliente:

1) haya facilitado durante el registro de la Cuenta datos falsos, inexactos o desactualizados, engañosos o que vulneren derechos de terceros;

2) haya vulnerado, a través de la Tienda, los derechos de la personalidad de terceros, en particular de otros Clientes de la Tienda;

3) haya incurrido en otras conductas contrarias a la legislación vigente, a las buenas costumbres o a las normas generales de uso de Internet, o que atenten contra el buen nombre del Vendedor.

12.2. La persona que haya sido privada del derecho a utilizar la Tienda no podrá volver a registrarse (abrir una Cuenta) sin el consentimiento previo del Vendedor.

12.3. Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados en el sitio web, el Vendedor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para la seguridad de los servicios prestados. Ello se refiere, en particular, a las medidas destinadas a impedir que personas no autorizadas obtengan o modifiquen los datos personales transmitidos por Internet.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. Las CGV establecen las normas de celebración y ejecución del Contrato relativo a los Productos que figuran en el sitio web de la Tienda.

13.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el contenido de las CGV. A los Contratos celebrados antes de la modificación de las CGV se les aplicará la versión de las CGV vigente en la fecha de celebración del Contrato.

13.3. Es posible ponerse en contacto con el Vendedor de las siguientes formas:

1) en la dirección del Vendedor: ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia;

2) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Vendedor: shop@konger.com;

3) en el número de teléfono del Vendedor: +48 661 119 900.

13.4. El Contrato de compraventa de Productos se celebra entre el Cliente y el Vendedor.

13.5. Las CGV están a disposición de todos los Clientes en formato electrónico en el sitio web de la Tienda www.konger.com, en la pestaña «Condiciones Generales de Venta».

13.6. Para poder utilizar los servicios de la Tienda es necesario disponer de dispositivos que permitan el acceso a Internet y de un navegador web que permita visualizar páginas web, así como facilitar una dirección de correo electrónico a la que pueda enviarse la información relativa a la ejecución del pedido.

13.7. El Vendedor se reserva el derecho a retirar de la venta determinados Productos en cualquier momento, en particular en caso de retirada por parte del fabricante, de detección de un defecto de fabricación o de un precio erróneo.

13.8. Se prohíbe a todas las personas, incluidos los Clientes, publicar contenidos ilícitos en el sitio web de la Tienda.

13.9. En lo no previsto en las presentes CGV se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación aplicable.

13.10. Las CGV no excluyen ni limitan ninguno de los derechos que corresponden al Cliente que sea Consumidor en virtud de disposiciones legales imperativas. En caso de contradicción entre las disposiciones de las CGV y las disposiciones legales imperativas que confieren derechos a los Consumidores, prevalecerán estas últimas.

13.11. Las disposiciones de las CGV menos favorables para el Consumidor que las disposiciones de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores o que las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del Consumidor serán nulas y, en su lugar, se aplicarán dichas disposiciones legales.

13.12. Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera o llegara a ser nula o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto de las CGV. En tal caso, el Cliente y el Vendedor sustituirán la disposición nula o ineficaz por otra que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica perseguida. Lo mismo se aplicará a las posibles lagunas de las CGV. Lo dispuesto en el presente punto no se aplicará, frente a los Consumidores, a las cláusulas declaradas abusivas, que serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas (artículo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, «TRLGDCU», véase el capítulo 14).

13.13. El Contrato y las presentes CGV se rigen por la ley polaca. No obstante, esta elección de ley no podrá privar al Consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley del país en que tenga su residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales, «Roma I»). Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980 («Convención de Viena»).

13.14. El Consumidor podrá ejercitar acciones contra el Vendedor ante los tribunales del Estado miembro en que tenga su domicilio o ante los tribunales polacos. El Vendedor solo podrá ejercitar acciones contra el Consumidor ante los tribunales del Estado miembro en que este tenga su domicilio (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil). En los litigios con Clientes que no sean Consumidores será competente el tribunal del lugar del domicilio social del Vendedor.

13.15. Las versiones lingüísticas de las CGV y el idioma del Contrato se rigen por lo dispuesto en el punto 1.10.

14. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA CONSUMIDORES RESIDENTES EN ESPAÑA

14.1. Las disposiciones del presente capítulo se aplican a los Consumidores con residencia habitual en España y, en lo que proceda, a los Empresarios con derechos de consumidor con residencia habitual en España. Estas disposiciones complementan las CGV; en caso de contradicción entre ellas y las demás disposiciones de las CGV, se aplicarán las disposiciones más favorables para el Consumidor.

14.2. Garantía legal de conformidad. El período de responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad a que se refiere el punto 6.3 es de tres (3) años a partir de la entrega del Producto (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, «TRLGDCU»). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del Producto ya existían cuando el Producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la índole de la falta de conformidad (artículo 121 TRLGDCU). En el caso de los Productos con elementos digitales con suministro continuo de contenidos digitales o servicios digitales, el período mínimo a que se refiere el punto 6.4 es igualmente de tres (3) años a partir de la entrega o, si fuera superior, el período de suministro previsto en el Contrato. En el caso de contenidos digitales o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales de suministro, el plazo de responsabilidad es de dos (2) años desde el suministro (artículo 120 TRLGDCU). La prolongación de doce (12) meses prevista en el punto 6.18 se aplica también al plazo de tres (3) años indicado en el presente punto. En caso de falta de conformidad, el Consumidor podrá exigir la reparación o la sustitución del Producto, la reducción del precio o la resolución del Contrato, en los términos de los artículos 117 a 119 ter TRLGDCU. Cuando al Consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al Vendedor, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la reparación o la sustitución del Producto (artículo 125 TRLGDCU).

14.3. Resolución de conflictos. El Vendedor no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo). En los litigios transfronterizos, el Consumidor puede solicitar asistencia gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es).

14.4. Desistimiento. El derecho de desistimiento del Consumidor se rige por el capítulo 7 de las CGV y por los artículos 102 a 108 TRLGDCU. El Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento también mediante la función de desistimiento a que se refiere el punto 7.13 (botones «Desistir del contrato aquí» y «Confirmar desistimiento»), de conformidad con el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, introducido por la Directiva (UE) 2023/2673, y con la normativa española que lo transponga.

ANEXO 1 – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento del Contrato para el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia, dirección de correo electrónico: shop@konger.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

……………………………………………………………………………………………………

Pedido el/recibido el (*): …………………………………………..

Número de pedido (opcional): …………………………………………..

Nombre del consumidor o de los consumidores: …………………………………………..

Domicilio del consumidor o de los consumidores: …………………………………………..

Número de cuenta bancaria (IBAN) para el reembolso (opcional; solo si se ha acordado con el Vendedor un medio de reembolso distinto del medio de pago utilizado): …………………………………………..

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …………………………………………..

Fecha: …………………………………………..

(*) Táchese lo que no proceda.

ANEXO 2 – INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

La presente información sobre el derecho de desistimiento se dirige al Consumidor y se aplica, en lo que proceda, al Empresario con derechos de consumidor.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los Productos o, si los Productos de un mismo pedido se entregan por separado o se componen de múltiples lotes o piezas, del día en que adquirió la posesión material del último de esos Productos, lotes o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia; teléfono: +48 661 119 900; dirección de correo electrónico: shop@konger.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de desistir del contrato a través de la función de desistimiento disponible en la Tienda, identificada con la mención «Desistir del contrato aquí» (punto 7.13 de las CGV). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento, con indicación del contenido de su declaración y de la fecha y hora de su presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar directamente los Productos a KONGER FISHING EXPERT sp. z o.o., ul. Warszawska 19b, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polonia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los Productos. Si, por su naturaleza, los Productos no pueden devolverse normalmente por correo, deberá usted asumir igualmente el coste directo de su devolución; se calcula que dicho coste se eleva a como máximo aproximadamente 99 EUR.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.